Рецепт быстрого получения страховых выплат по полису ОСАГО: распространенные проблемы и пути их решения.

Вне зависимости от тяжести ДТП, страховые компании практикуют затягивание сроков. Особенно тяжело получить законно причитающиеся выплаты по полису ОСАГО. Законодательство не устанавливает конкретные временные рамки, в течение которых страховщик обязуется принять случай на рассмотрение и возместить ущерб в соответствии с договором. Дополнительно, нет четко регламентированной процедуры. Это приводит к тому, что еще до обращения в страховую компанию, водитель сталкивается с невозможностью быстро собрать весь необходимый пакет документов.

Самое сложное начинается после непосредственного обращения в страховую компанию. Бесконечные ожидания, требования донести документы, изначально не указанные в списке необходимых, вольная трактовка происшествия и, как следствие — минимальная выплата по истечении неопределенно долгого времени. Как известно, любая бюрократическая машина действует эффективно лишь в том случае, если на нее оказывать давление извне. Страховые компании — не исключение. При соблюдении некоторых условий, застрахованное лицо имеет возможность максимально ускорить рассмотрение страхового случая и повлиять на процесс получения выплат.

Предварительная подготовка документов и данных.

Самое оптимальное решение — еще до приезда сотрудников полиции записать данные всех участников происшествия: ФИО, телефон и адрес регистрации, номер полиса и данные страховой компании, которая его выдала. После этого, необходимо сообщить в страховую компанию о совершившемся ДТП и записаться для подачи документов. Это поможет подтвердить наступление страхового случая и ускорит обработку информации в страховой компании.

Следующий немаловажный этап — посещение ГИБДД. Здесь необходимо получить необходимые документы, после чего предоставить их непосредственно в страховую компанию (если конкретней — в центр, занимающийся возмещением убытков). Недавние поправки в законодательство обязали сотрудников полиции выдавать справки о ДТП («Форма №748») лично на руки. Учтите, что данная форма не предусматривает никаких круглых печатей — довольно часто в различных инстанциях отказываются принимать документы, мотивируя это отсутствием печати.

После того, как первоначальный комплект документов сформирован, в обязательном порядке сделайте заверенные ксерокопии каждого документа.

Подача документов в страховую компанию.

Собрать полный комплект документов желательно до посещения офиса страховой компании. Следует уточнить, какие документы требуются в конкретной страховой компании — очень часто, кроме установленных законом форм требуются дополнительные справки. Минимальный список документов выглядит следующим образом:

• Свидетельство о регистрации транспортного средства;
• Страховой полис;
• Квитанции, подтверждающие оплату полиса;
• Диагностическая карта;
• Сервисная книжка;
• Документы из ГИБДД, связанные с участниками происшествия (протоколы, постановления по делу об административном правонарушении, либо отказ от возбуждения дела);
• Справки о ДТП;
• Паспорт РФ;

Все документы должны быть предоставлены в виде заверенных копий, с приложением оригиналов (для сверки). Уточните у сотрудника страховой компании, в течение какого срока ваше заявление будет рассмотрено, запишите данные сотрудника, принимавшего документы.

Получение выплаты по ОСАГО: сроки, права и обязанности.

Что делать после того, как все формальности были соблюдены, а необходимые документы переданы в соответствующие инстанции? Бессрочное ожидание вердикта страховщика не принесет желаемого результата. В течение всего срока, который был указан сотрудником компании, лучше регулярно уточнять, как продвигается процесс рассмотрения заявления (лично, либо по телефону).

Законодательство устанавливает предельный срок, в течение которого страховщик обязан рассмотреть все документы и обстоятельства страхового случая — 30 рабочих дней. При этом, отсчет срока начинается с момента предоставления основного комплекта документов (он указан в правилах ОСАГО) и не замораживается, если страховая компания требует предоставить какие-либо дополнительные формы документов или справки.

Если страховая компания сознательно затягивает рассмотрение случая, препятствует получению выплат и не отвечает на законные требования, любое застрахованное лицо имеет право обратиться в надзорные инстанции. По истечению предельного установленного срока (30 рабочих дней), вы имеете полное право подать письменное заявление в ФССН и РСА. Более того, в случае сознательного препятствия получению выплат, вы можете обратиться в суд на страховую компанию.

Получение страховых выплат требует постоянного контроля со стороны заинтересованного лица. Соблюдение вышеперечисленных условий, хотя бы поверхностное знание своих законных прав и обязанностей страховых компаний, позволит минимизировать затраты времени и нервов. Если не пускать дело на самотек и проконтролировать решение вопроса лично, то вероятность возникновения каких-либо проблем практически исключена.